1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İade ve İptal Koşulları, www.yenicagendustriyel.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak sipariş iptali, iade ve ilgili süreçlere ilişkin esasları düzenler.

Yeniçağ Endüstriyel'in satış faaliyetleri ağırlıklı olarak işletmelere, sanayi kuruluşlarına, teknik servislere, bayilere ve ticari veya mesleki amaçlarla ürün satın alan müşterilere yöneliktir. Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen satın almalarda aşağıdaki ticari iade ve iptal koşulları uygulanır.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici sayılan ALICILARIN, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı olmak üzere emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. İşbu koşullar, tüketicilerin kanunen sahip olduğu zorunlu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ve nakliye ücretleri, aksi ayrıca belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. Teslimat süreleri ürünün stok, tedarik ve sevkiyat koşullarına göre değişebilir.

2. ÖDEME VE SİPARİŞİN KESİNLEŞMESİ

Siparişin işleme alınabilmesi için sipariş kapsamında belirlenen ödeme koşullarının yerine getirilmesi gerekir. Ödemenin gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu/banka tarafından SATICI'ya aktarılmaması halinde SATICI'nın ürün teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ödemenin yetkisiz veya hukuka aykırı bir işlem sonucunda gerçekleştirildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat kapsamında gerekli işlemler uygulanır.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz sevk edilmemiş siparişlere ilişkin iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya iletilmelidir. Siparişin iptal edilebilirliği; ürünün stok durumu, tedarik sürecinin başlayıp başlamadığı ve siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

Müşteri talebine özel olarak üretilen, yapılandırılan, yurt içinden veya yurt dışından özel sipariş üzerine tedarik edilen ya da standart stok ürünü dışında özel olarak temin edilen ürünlerde, ticari müşteriler bakımından sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

Siparişin kargoya veya taşıyıcıya teslim edilmiş olması halinde talep, sipariş iptali yerine uygulanabilir iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

Ürün veya hizmetin tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve uygulanabilir mevzuat ile sipariş koşulları doğrultusunda tahsil edilmiş bedelin iadesi veya tarafların mutabakatıyla uygun başka bir çözüm uygulanır.

4. TESLİM ALMA VE HASAR KONTROLÜ

ALICI'nın ürünü teslim alırken paket ve ürün üzerinde taşıma kaynaklı görünür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Görünür hasar tespit edilmesi halinde kargo veya taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirilmesi gerekmektedir.

Ürün teslim alındıktan sonra ürünün uygun koşullarda muhafaza edilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Hasarlı, yanlış veya eksik ürün gönderimine ilişkin talepler ürünün ve olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

5. TİCARİ MÜŞTERİLERDE İADE ŞARTLARI

Ticari veya mesleki amaçla satın alınan ürünlerde iade, SATICI'nın önceden vereceği iade onayına tabidir. İade talebinin kabul edilmesi, ürünün niteliği ve aşağıdaki koşulların sağlanıp sağlanmadığı değerlendirilerek belirlenir.

Ticari iadeye konu ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Montajının veya devreye alınmasının yapılmamış olması,
• Gaz, yakıt, elektrik veya başka bir sisteme bağlanmamış olması,
• Fiziksel olarak zarar görmemiş olması,
• Ürün bütünlüğünün bozulmamış olması,
• Varsa seri numarası, ürün etiketi ve tanımlayıcı bilgilerinin korunmuş olması,
• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, belge ve parçaların eksiksiz olması

gerekir. Ürünün teknik ve fiziksel durumu SATICI tarafından incelendikten sonra iade talebinin kabul edilip edilmeyeceğine karar verilir.

6. TİCARİ SATIŞLARDA İADESİ KABUL EDİLMEYEBİLECEK ÜRÜNLER

Emredici mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen satışlarda aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• ALICI'nın talebine özel olarak üretilen, yapılandırılan veya özel sipariş üzerine tedarik edilen ürünler,
• Yurt içinden veya yurt dışından müşteri siparişine özel olarak temin edilen standart dışı ürünler,
• Montajı veya devreye alınması yapılmış ürünler,
• Gaz, yakıt, elektrik veya başka bir sisteme bağlanmış ürünler,
• Kullanılmış, test amacıyla sisteme monte edilmiş veya teknik müdahale görmüş ürünler,
• ALICI'nın kullanımından veya müdahalesinden kaynaklanan hasar bulunan ürünler,
• Seri numarası, etiketi veya ürün kimliği zarar görmüş, değiştirilmiş ya da okunamaz hale gelmiş ürünler,
• Parça, aksesuar veya belgeleri eksik olarak gönderilen ürünler,
• Ürün bütünlüğü veya tekrar satılabilir durumu ALICI'nın müdahalesi nedeniyle bozulmuş ürünler.

7. KUSURLU, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, taşıma sırasında hasar görmüş veya kusurlu olduğunun düşünülmesi halinde ALICI'nın durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi gerekmektedir.

Ürün gerekli görülmesi halinde teknik incelemeye tabi tutulabilir. İnceleme sonucuna ve işlemin niteliğine göre ürünün değiştirilmesi, doğru ürünün gönderilmesi, onarım veya teknik çözüm sağlanması, bedel iadesi veya uygulanabilir diğer çözüm yöntemlerinden biri kullanılabilir.

Üretici veya distribütör garanti prosedürüne tabi ürünlerde ilgili garanti ve teknik inceleme süreçleri uygulanabilir.

8. İADE GÖNDERİMİ VE NAKLİYE GİDERLERİ

Ticari müşteriler tarafından iade edilmek istenen ürünler, SATICI'dan iade onayı alındıktan sonra bildirilen yöntem ve adrese gönderilmelidir. Önceden iade onayı alınmadan gönderilen ürünlerin kabulü garanti edilmez.

Ürün kaynaklı doğrulanmış bir kusur veya SATICI'dan kaynaklanan yanlış/eksik gönderim bulunmayan ticari iadelerde nakliye ve kargo giderleri ALICI'ya ait olabilir.

Yanlış, eksik veya doğrulanmış kusurlu ürün gönderiminin SATICI'dan kaynaklandığı durumlarda iade nakliye ve kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır. İade gönderim yöntemi SATICI tarafından ALICI'ya bildirilir.

9. İADE BEDELİ VE DEĞİŞİM

İadesi kabul edilen ürünün gerekli kontrol işlemleri tamamlandıktan sonra iade edilecek tutar, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem ve işlemin niteliğine göre ALICI'ya iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI'nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Ürün değişimi, ticari müşteriler bakımından otomatik bir iade yöntemi değildir. Değişim talepleri ürünün durumu, stok durumu ve siparişin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

10. BİREYSEL TÜKETİCİLERİN YASAL HAKLARI

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici sayılan ALICILAR bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ve diğer zorunlu hakları saklıdır. İşbu metinde ticari müşteriler için belirlenen iade sınırlamaları, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.